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【旅游行业crm系统】山东哪家的技术，售后服务到位?
联系人(name)： 于华
(telephone)： 0531-88018191 0531-55814305
地址(address)： 山东省济南市历下区经十路9999号黄金时广场G座518 519室
邮箱(e-mail)： 987545392@qq.com
网址(website)：http://www.orsoft.org/
售后服务： 运筹软件可靠完善的软件系统配套科学的实施方案、专业工程师的售后服务。短时间内帮助企业建立一套实效的过程管控体系。项目建设周期短、成本低、风险小。运筹软件客服中心专人不定期回访，调查软件系统的日常运行和维护情况，听取对本公司售后服务工作的意见和建议，并依此作为公司服务人员的综合评定和奖惩的重要依据。多方位服务响应方式为主线，多种灵活的服务方式相互渗透、紧密结合成为完整统一的支持维护体系。
运筹 CRM系统解决方案
管理
（1）支持直客和同业的分类管理，可对关键信息设置必填项，强制录入，确保资料的完整性。
（2）设置的查重机制，从源头杜绝撞单现象发生。
（3）严格的权限控制，避免业务之间相互抢单现象发生。
（4）所有与相关的数据都会汇总到档案下，形成一套庞大的资料库。
（5）一旦业务员离职，可一键交接所有资料，避免损失。
跟进管理
（1）定时提醒业务人员跟进（例如：今日应联系、本周应联系、3天、7天、15天未联系）。
（2）详细记录跟进过程，每次与沟通后在系统内会形成一份跟进历史，提醒业务人员以往跟的沟通情况。管理者也可以通过报表功能分析每个业务人员的跟进数量，判断业务人员的工作是否积极。
（3）自动监控的跟进频率，（例如：的联系次数，未联系天数等）辅助管理者及时督促业务跟进。
报价管理
系统提供报价单功能，每次给报价后会在系统中形成一份报价历史，管理者或者相关人员可以随时掌握的详细报价信息，以应对的每一次询价。
订单管理
在线提交订单，可分别计算不同类型（例如：、来人、儿童、外地游客等）游客的价格以及报名人数，自动计算订单金额，回款情况，自定计算毛利。
旅游线路管理
（1）线路详细行程的发布、支持图文混排。
（2）支持附件上传。
（3）自动统计各条线路组团数量、报名人数、毛利润等重要指标。
旅游团管理
（1）可在线发布旅游团的出团日期、截止日期、成团人数、总人数、服务标准、退改规则等详细信息。
（2）可根据不同游客类型（如：、老人、儿童、外地游客）自动分类汇总游客数量。
（3）自动统计旅游团的报名、占位、补位、余位情况。
（4）自动计算旅游团的应收款、已收款、毛利润等经济指标。
（5）所有相关数据自动与团号关联，一个界面下可以查看任何与旅游团相关数据的详细信息。
计调管理
（1）可以安排餐饮、导游、地接、大交通、景点、酒店、小交通等详细计划。
（2）支持预估成本和实际发生成本。
游客管理
下单时可一次填写多条游客信息，区分游客类型（如：、老人、儿童、80后、外地游客等）以及状态（报名、占位、补位）。
、邮件管理
可以对报名的游客、潜在或者合作伙伴批量发送和邮件，支持自定义、邮件模板， 也可以自由编辑发送内容。
财务管理
收、付款自动提醒、自动生成对账单。
与旅游团相关的费用会自动计入对应的成本和收入中。
办公管理
请假申请、报销报销以及工作日报/周报/月报等管理。
通过对运筹 CRM系统旅游行业解决方案我们可以知道，旅游行业企业想要管理和服务好，想要提高满意度和忠诚度，首先就要做好管理。
