呼叫系统机器人:客服:3474196451 +:13661889184
说起人工智能机器人,大多数人心里想的是胸口连着电源,手里拿着的机器人。事实上,这个百事能答的机器人连着电脑就行,不需要形象、不需要工位。目前,智能机器人走入越来越多的领域,包括无人驾驶、计算机视觉、智能聊天机器人等,慢慢从实验室走进了我们的日常生活。 以企业级服务为例,智能客服已被企业级软件服务行业视为顶层设计,特别是在服务行业,智能客服聊天机器人已经展示给世人强大的生产力。
“喂,您好。我是太平保险客服专员小慧,请问您是洪先生吗?”“是的”
“洪先生您好,耽误您一分钟。想对您十月九号的车险理赔案件做个简短的回访,可以吗?”“哦可以,你说”
“在处理这次事故时您是否见过我们公司的工作人员呢?””什么?“
”请问您在这次事故中是否见过我们的工作人员呢?您可以回答‘见过’或者‘没有’?“”哦,见过的“
“那么请问您是在哪些环节见过的我们工作人员呢?是现场查勘、车辆定损还是资料递交环节呢?”“那个车辆查勘吧?”
“请问您对我们公司的理赔服务还满意吗?”“还好,还满意”
相信接到过保险公司车险客服的朋友,对这段对话都不会感到陌生。这是中国太平保险集团有限责任公司(以下简称“中国太平”)客服人员拨打的一通车险结案回访。与以往不同的是,跟对话的,并人工客服,而是智能机器人.