没有百年不倒的品牌，只有消费群体中的口口相传；没有与生俱来的神坛，只有用质量品质不断夯实基础。假冒伪劣、虚假宣传、消费陷阱……在过去的2017年里，我们见过太多这样的黑心伎俩。作为浙江消费维权第一报的《市场导报》，“铁肩担道义，妙手著文章”，将持之以恒地扛起消费维权的大旗，恪尽媒体舆论监督的社会责任。
值此“3.15”纪念日，推出浙江市场“3.15”年度消费黑榜，将2017年度发生在浙江市场上那些严重侵害消费者权益的企业商家披露于世，希望广大消费者擦亮眼睛，理性消费，更希望商家们引以为戒，用诚心和良心做企业，共同维护消费者的合法权益。

黑榜企业
杭州巨德食品有限公司
黑榜事件
1.6万公斤猪肉冒充牛肉销往欧尚等专柜
黑心伎俩
2017年3月，杭州市市场监管局查获一段时间以来，欧尚超市17家门店专柜上柜销售的牛肉，部分是猪肉冒充的，而幕后提供者就是杭州巨德食品有限公司。市场监管部门介入调查送样检验确认事实后，与公安部门联合执法，查获涉嫌猪肉冒充牛肉约1.6万公斤（案值180万元），涉案食品已全部下架封存，并已刑拘涉案嫌疑人7人。
黑榜理由
大批以假乱真的牛肉能够登上超市柜台，说明厂商目无食品安全法律到了何等程度？只有加大对违法者的惩罚力度，才能起到震慑犯罪、依法维权的作用。
黑心指数
★★★★★


黑榜企业
拼多多商城（上海寻梦信息技术有限公司创办）
黑榜事件
放任商家销售“问题食用油”
黑心伎俩
该平台上，不少商家所销售的橄榄调和油，突出渲染橄榄油成分，却未依法标注该成分的含量。此外，众多橄榄油含量极低的调和油产品却大肆包装成百分百纯正的橄榄油，进行虚假或引人误解的宣传，侵害了消费者的合法权益。记者就上述问题几经提醒，该商城平台却未有效制止，直至2017年《市场导报》3.15特刊予以曝光。
黑榜理由
电商平台购物受到越来越多消费者的青睐，然而，平台对于所售商品质量的严格把控，却受到一些眼前利益的干扰而大打折扣。不过，消费者最终会用脚投票。如果平台放纵商家唯利是图，弄虚作假，最终会葬送自己的前程。
黑心指数
★★★★★

黑榜企业
杭州爱奶瓶网络科技有限公司
黑榜事件
“多米部落”平台为1500余商户刷单
黑心伎俩
自称“买手七重认证”、“安全圆通空包业务”，拥有“强大的阿里内部关系网”……杭州爱奶瓶网络科技有限公司运营的“多米部落”网络平台为商家提供刷单服务。虚假的买家通过接单APP，随时随地接手商家实时发布的各类型任务。商家在后台则可查看接手买家的信息，包括手机号、QQ号等。2017年4月，杭州市西湖区市场监管局查获这家刷单平台。涉及刷单商户1500余家，网络刷手3000余人，刷单数量55040单，刷单金额286余万元。
黑榜理由
眼下，不法分子通过各种“小聪明”，不断地进行伪装，以逃避监管。正所谓“魔高一尺，道高一丈”，他们自以为作假手段天衣无缝，但依然难逃监管部门的“火眼金睛”。认栽，只能是他们最终的结局。
黑心指数
★★★★★

黑榜企业
温州市人民医院、温州市中心医院、温州慈宁医院有限公司等
黑榜事件
多种方式乱收费
黑心伎俩
有的医院违反《价格法》规定，采用计入又计出的方式向住院病人收取床位费、护理费和住院诊查费，采取虚增项目和次数的方式向病人收取与医嘱记录不符的医疗服务项目和药品费用。有的医院不执行政府定价、政府指导价，采取分解收费项目、重复收费、扩大收费范围等方式变相提高收费标准，超出政府指导价浮动幅度制定价格。有的医院违反《价格法》规定，在项目检查过程中，未向病人提供特定服务而收取费用。温州市发改委分别对上述医院作出了处罚。
黑榜理由
若不是监管部门网上公示这样的违法行为，消费者哪里想象得到，其中的问题竟如此之大。但愿涉事医院能吸取教训，终结侵权行为，切实保障患者的合法权益。
黑心指数
★★★★★


黑榜企业
杭州滨江某网络科技有限公司
黑榜事件
借“地推”拉人头网络传销
黑心伎俩
2017年8月，浙江省工商局公布了“红盾网剑”专项执法行动十大典型案例，该公司的“地推”传销案名列其中。据了解，当事人利用网络购物平台，以“交入门费”、“拉人头”和“团队计酬”等方式开展网络传销行为，违反了《禁止传销条例》。杭州市滨江区市场监管局认为，上述行为已构成传销，故作出了行政处罚，合计罚没958万余元。（该公司于2016年2月完成整改）。
黑榜理由
近年来，一些传销组织披着网络经济的外衣，以所谓的“微商”“金融互助”“旅游互助”等名义从事传销活动，其欺骗性更强、隐蔽性更好、发展速度更快，危害性更大，而且极易复制。该案的查处，彰显了我省工商、市场监管部门积极履职，从严从重打击网络传销违法行为和维护市场经济秩序的决心，极大地震慑了不法电子商务企业。
黑心指数
★★★★★

黑榜企业
成都太古糖业有限公司、沃尔玛华东百货有限公司
黑榜事件
赤砂糖虚假标注成红糖
黑心伎俩
沃尔玛华东百货有限公司相关门店所售的“太古红糖（赤砂糖）”，其配料仅为赤砂糖。杭州市市场监管局认为，红糖、赤砂糖为两种不同食品，这样的标注构成违法，故对沃尔玛公司作出处罚。在由此引发的行政诉讼中，法院亦认为，赤砂糖与红糖并非等效的名称，混同使用势必会引起消费者的误解。法院终审判决支持了监管部门的处罚。2017年8月，《市场导报》对该案予以了披露。
黑榜理由
红糖、赤砂糖的区别在业界几乎无人不知，近年来相关的投诉、举报亦频发。2015年，央视3.15晚会曾就赤砂糖冒充红糖作为典型事例予以曝光。太古糖业作为相关标准的起草单位，对两者之间的区别显然是清楚的，但其仍然混用名称，难逃误导之嫌。
黑心指数
★★★★★


黑榜企业
杭州富阳场口驾考中心周边15家宾馆
黑榜事件
与驾考教练勾结行商业贿赂被罚133万元
黑心伎俩
杭州市富阳区市场监管局2017年11月披露了对场口驾考商业贿赂案的处理结果：涉案的15家宾馆、58名驾校教练被罚共计133万元。披露显示，当年5月，杭州一些驾考教练借为学员安排住宿之机，与驾考中心周边宾馆勾结，趁机抬高房价、行贿索贿的黑幕被曝光。富阳区市场监管局随后介入调查，并认定商业贿赂行为成立。
黑榜理由
驾培行业的这一潜规则涉及面如此之广，令人乍舌。此次开出的巨额罚单，无疑极大地震慑了这一违法行为，打击了商业贿赂的歪风，进一步营造出更为公平、公正的市场经营环境。
黑心指数
★★★★★

黑榜企业
湖州安吉县麻麻最火锅转椅市场店、麻麻最火锅九州昌硕广场店、镇与火锅店、孝丰要德火锅店、梅溪爱尚火锅店
黑榜事件
回收顾客吃剩的火锅底料加工使用“口水油”
黑心伎俩
2015年6月至2017年3月，麻麻最火锅店的经营者指使、授意店内的厨房工作人员，将顾客吃剩的火锅底料予以回收，加工制作成“老油”（俗称“口水油”），并将“老油”反复用于制作火锅汤料销售给顾客食用。镇与火锅店、爱尚火锅店、要德火锅店的经营者也均采用类似方法制作“口水油”。2017年11月，湖州安吉县法院对涉事案件集中宣判，15名被告人分别判处拘役三个月到有期徒刑二年不等刑罚，并处罚金2000元到10万元不等。
黑榜理由
地沟油事件近期在多地陆续被曝光。令人震惊的同时，也让人颇感欣慰：这一隐匿长久的行业潜规则如同多米诺骨牌一样在各地相继倒下，为监管部门的行动点个赞。
黑心指数
★★★★★

黑榜企业
温岭市松门自来水厂
黑榜事件
公用企业滥收费用
黑心伎俩
松门自来水厂擅自对当地某大酒店实行底度收费，即每月自来水消费不足3000吨按3000吨收取。至案发，多收了三个月的水费9968元。此外，水厂还以接驳费、工程款名义分别向另两家企业收取10万元、50万元。而上述两企业所开发项目的自来水总管预埋系由镇政府发包给水厂施工的，水厂已收取工程款。台州市市场监管局认为，水厂的行为属于滥收费用的行为，构成不正当竞争。2017年11月，该局据此责令其停止违法行为，并处罚款10万元。
黑榜理由
公用企业向社会提供基础公用产品或服务，事关广大用户的合法权益。然而当下，一些公用企业却攀附公权力进行强制交易、滥收费用。市场监管部门依法亮剑，无疑对这类不正当竞争行为起到了有效的震慑作用。
黑心指数
★★★★★

黑榜企业
杭州欧尚超市有限公司（拱墅区）
黑榜事件
销售的蔬菜禽蛋农残超标
黑心伎俩
杭州市市场监管局2017年初对食品流通环节等食品进行了监督抽检，抽检了糕点、膨化食品、蔬菜、禽蛋类、水产品共5类178批次产品。其中，抽样检验项目合格样品166批次，检出不合格样品12批次，并公布了抽检结果。食品不合格主要集中在上架销售芹菜中的甲拌磷、鹌鹑蛋中的氟甲砜霉素、韭菜中的腐霉利、豇豆中的克百威等项目超标或被检出。
黑榜理由
食品安全天天讲，可仍有商家我行我素，而欧尚等大型超市上榜有名，不能不说这些商家食品安全责任意识淡薄到何等程度？
黑心指数
★★★★★

黑榜企业
温州锦绣农贸市场三商户
黑榜事件
销售过度绑绳青蟹
黑心伎俩
2017年6月，温州市鹿城区市场监管局对锦绣农贸市场进行检查时发现，有三户商家所销售的青蟹存在过度捆绑的问题。根据有关规定，生产者和经营者在使用捆扎带时，其重量不得超过青蟹体重的5%。而消法亦规定，在商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好的，可处以相应的罚款。最终，鹿城区市监局分别作出处罚：两商家被罚10万元，一商家被罚15万元。
黑榜理由
过度捆绑可谓青蟹销售领域的一大怪现象。捆扎带居然也能卖出青蟹的价，老百姓对此的抱怨由来已久。市监部门对过度绑绳亮出亮剑，不仅规范了市场秩序，更是终结了行业内侵害消费者权益的一个老大难问题。
黑心指数
★★★★★

黑榜企业
恒丰银行股份有限公司温州分行、温州瑞安农村商业银行股份有限公司东山支行
黑榜事件
未经同意向客户发送理财广告，且理财类广告内容与实情不符
黑心伎俩
温州恒丰银行向7159个手机号码，发送了投资理财类广告，既没有征得接收者同意，也没有接收者向银行请求发送；瑞安农商银行发布的投资理财类印刷品广告，内容都与实际情况不符，且有排除消费者解释权利行为。2017年初，前者被市场监管部门责令其消除影响并罚款5222.4元，后者被责令立即停止发布广告、警告并罚款20.5万元。
黑榜理由
金融市场吸引消费，靠的是真心诚意地帮助消费者得到实惠，而不是像上榜企业利用自己手上掌握客户信息的便利，违背消费者意愿，干着侵害消费者权益的伎俩。
黑心指数
★★★★


黑榜企业
乐清市华南水产公司、衢州顺风酿造公司、宁波金鼎海鲜食品公司、松阳县绿丰食品公司、温州麦丰食品公司等10多家企业
黑榜事件
年货等食品抽检不合格
黑心伎俩
2017年初，浙江省食药监局在全省范围内开展了食品安全专项行动，以传统年货为主的食品是重点抽检目标，主要包括米面及其制品（年糕、汤圆、八宝饭等）、粮油制品、速冻食品、炒货和酱腌肉类等。此次共抽检6236批次，发现19批次存在问题。如乐清市华南水产公司生产的咸蛏菌落总数不合格；宁波金鼎海鲜食品公司生产的醉蟹大肠菌群、菌落总数不合格；松阳县绿丰食品公司生产的年糕不合格；衢州顺风酿造公司生产的元红酒酒精度不合格；温州麦丰食品公司生产的爆香冰淇淋被检不合格。
黑榜理由
生产经营上的任何一点细小的疏漏，一旦影响了食品质量并流向社会，或许就会酿成大的事故。此次不合格产品的比例很小让人欣喜，但是食品安全无止境，但愿每家企业都能尽善尽美，做得更好。
黑心指数
★★★★

黑榜企业
宁波途爱国际旅行社、中国国旅（台州）国际旅行社、温州市艾美民俗文化产业公司、衢州市龙行天下旅行社、湖州欢乐旅游有限公司、岱山顶鸿旅行社、湖州平安国际旅游有限公司等11家企业及32名自然人
黑榜事件
野导游不与游客签约及违规超范围经营
黑心伎俩
浙江省旅游局2017年1月发布了《旅游行政处罚公告（2016年下半年）》，全省旅游行政机关共对11家企业及32名自然人进行了行政处罚。处罚事由涉及未与旅游者订立旅游合同、出租、出借旅行社业务经营许可证、未经许可经营旅行社业务、超范围经营、未经许可经营出境旅游业务、委派无证导游在景区带团进行导游活动、向不合格的供应商订购产品和服务。
黑榜理由
因旅游服务引发的消费纠纷在当下仍大量发生，这很大程度上与企业有法不依，违规经营有着直接的关联，此次发布的处罚公告也恰恰印证这一现象。由此看来，从细小处入手，强化法律意识，完善服务，是旅游经营者亟待补上的一课。
黑心指数
★★★★

黑榜企业
海 澜 之 家 、ONLY、法帝、RIVERSTONE等品牌产品
黑榜事件
服装鞋质量专项抽检不合格
黑心伎俩
温州市市场监管局2017年1月通报了2016年第四季度开展的服装鞋质量专项抽检结果。所抽检的14家单位经销的65批次服装鞋中，不合格有9批次，不合格项目分别为：标识、可分解有害芳香胺染料（衬里皮革、内底皮革）、PH值、纤维含量、鞋帮拉出强度等。涉及海澜之家、ONLY、法帝、RIVER　STONE等品牌。
黑榜理由
一些知名品牌现如今也时常在抽检中被曝质量不合格，让人大跌眼镜。成功企业创出良好的口碑着实不容易，所以更应该倍加珍惜。希望每一个跌倒的地方，涉事企业都能尽早亡羊补牢，以实际行动挽回来之不易的声誉。
黑心指数
★★★

黑榜企业
纳德酒店有限公司、名家厨房市心餐饮有限公司、望亭餐饮管理公司、新弘桥餐饮管理公司等45家餐饮企业
黑榜事件
“年夜饭”价格混乱被处罚
黑心伎俩
2017年春节前，杭州市物价局对45家餐饮企业进行了“年夜饭”价格专项检查，有多家餐饮企业被当场处罚。如杭州望亭餐饮管理公司和新弘桥餐饮管理公司的“年夜饭”套餐均只有菜单和总价，没有将主料数量、菜品单价等要素进行明码标价，因而分别被处以罚款；杭州纳德酒店和名家厨房市心餐饮公司未按规定的内容和方式进行明码标价，也被处以罚款。另外，杭州武林置业有限公司金威万豪酒店分公司未标明主料规格，被责令整改。
黑榜理由
对于餐饮企业而言，明码标价是个老生常谈的话题了。不知道上述企业是真的不当回事，还是有意为之。但不管怎样，每个行业都得按规矩来行事，破了规矩就得担责。
黑心指数
★★★

黑榜企业
杭州家洁侍家政有限公司
黑榜事件
售卖金牌月嫂证遭央视曝光
黑心伎俩
2017年央视3.15晚会曝光黑色月嫂假证产业链，杭州的家洁侍公司违法操作浮出水面：该公司抓住月嫂“商机”售卖月嫂证，只要交650元，月嫂便能拿到一本没上过一天课却记载着学习考核记录、“全国科技人才培养工程管理中心”颁发的《金牌月嫂上岗证》。市场监管部门配合公安部门迅速行动介入彻查。
黑榜理由
生娃找月嫂虽是无奈也算时尚，而月嫂的月服务费少则几千元、多则上万元，无良商家为炮制“月嫂”竟触犯法律，实在是胆大妄为。
黑心指数
★★★

黑榜企业
联合利华 （中国）有限公司、拜尔斯道夫日化（武汉）有限公司
黑榜事件
无视消费者知情权
黑心伎俩
联合利华公司所生产的“CLEAR清扬”等洗发露、拜尔斯道夫日化公司所生产的舒蕾等洗发露都突出标榜具有去屑功效。但是许多消费者反映，实际使用后，根本感受不到这样的功效。而当他们以及媒体、律师分别要求两家企业提供能证明去屑功效的证据时，企业均不作回应，无视消法赋予消费者的知情权。2017年《市场导报》3.15特刊对此予以了披露。
黑榜理由
消费者的知情权，是法律赋予消费者的一项重要权利。漠视消费者的知情权，不仅仅是对用户极不负责任的表现，更是对自身产品的一种间接否定。
黑心指数
★★★

黑榜企业
美团、百度、饿了么等三家网络订餐平台
黑榜事件
虚构配送中心，超范围卖快餐
黑心伎俩
三家网络订餐平台向消费者推荐的品牌店铺，平均10家就有一二家无照经营，且都不同程度存在证照未公示或公示无效证照、餐饮服务许可证有效期过期、存在超范围经营行为、存在证照地址不符合现象等问题。2017年5月，杭州市市场监管局召集“美团外卖”、“百度外卖”、“饿了么”三家网络订餐平台，下达行政处罚听证告知书，对每家处罚9.5万元。
黑榜理由
大牌网络订餐无视食品安全行径令人发指，同时也给热衷于叫外卖者洗了个冷水澡，提醒消费者在网络订餐下单前，务必先擦亮眼睛。
黑心指数
★★★

黑榜企业
温州医科大学司法鉴定中心、温州天正司法鉴定所、温州律证司法鉴定所、温州康宁司法鉴定所等4家鉴定机构
黑榜事件
不执行政府指导价乱收费
黑心伎俩
温州医科大学司法鉴定中心等4家鉴定机构，不执行政府指导价，超出政府指导价浮动幅度制定价格、采取重复收费的方式变相提高收费标准、自立收费项目。2017年10月，温州市发展和改革委员会对温州医科大学司法鉴定中心等4家鉴定机构的违法行为，分别作出罚没款227016元、7840元、36856元、93480元的行政处罚决定。
黑榜理由
司法鉴定机构用法的前提首先要学法、守法，却不按法规乱收消费者钱财，实质是在给自己的形象抹黑。
黑心指数

★★★

来源：市场导报 作者：胡德辉